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招聘中到期时间：2026-11-11 浏览：79 投递：0份

客服面议

五险一金

年终奖

交通方便

管理规范

包食宿

广东省

3-6年

大专

立即沟通

投递简历

职位描述

招聘人数：2人

到岗时间：不限

要求年龄：20-39岁

性别要求：不限

婚姻要求：不限

岗位职责：
岗位职责 1. 客户对接与需求沟通：负责新老客户的日常维护、咨询对接，精准捕捉客户各类印刷产品需求，耐心解答客户关于材质、工艺、尺寸、工期、报价的各类问题，为客户提供专业、合适的印刷方案。 2. 外勤客户拜访维护：根据业务需求，主动外出上门拜访新老客户，实地沟通合作需求、跟进合作进度、解决客户线下问题，维护客情关系，挖掘客户复购及增量需求，拓展本地及周边市场客户资源。 3. 订单全流程跟进：负责印刷订单的报价、接单、下单、核对工艺文件、跟进生产进度、把控出货质量，全程对接工厂生产部门，及时同步订单动态给客户，确保订单按时、按质交付。 4. 售后处理与问题协调：高效处理客户售后疑问、投诉及产品异议，冷静协调生产、物流等相关环节，快速解决问题，安抚客户情绪，最大化保障客户满意度，降低客诉纠纷。 5. 客户档案与数据整理：建立、完善客户档案，定期整理客户合作记录、订单数据、跟进记录，做好客户分类管理，定期复盘客户需求，为二次开发、长期合作奠定基础。 6. 完成团队目标：配合公司业务规划，完成个人及部门客户维护、客户开发、业绩相关工作指标。任职要求 1. 经验要求：有1年及以上印刷行业客服或业务对接经验优先，熟悉印刷常用材质、制作工艺、生产流程及市场报价体系，了解印刷行业基本业务逻辑，无经验但学习能力极强、有意深耕印刷行业者也可酌情考虑。 2. 外勤要求：接受日常外出拜访客户、本地短途外勤工作，能适应灵活的外勤办公模式，自带交通工具、持有C1驾驶证者优先。 3. 性格与情商要求：性格沉稳稳定，情绪管控能力强，遇事不急不躁，抗压能力良好；情商高，善于察言观色，沟通表达流畅自然，懂得商务礼仪，擅长客情维护，具备优秀的人际交往、协调谈判能力，亲和力强。 4. 能力要求：工作细心负责、积极主动，有良好的服务意识、责任心和团队协作精神；具备基础的电脑操作能力，熟练使用微信、办公软件，能够高效整理订单及客户资料。 5. 其他要求：态度端正，踏实务实，有长期稳定的职业规划，服从公司工作安排，无不良从业记录